個人起業家の悩み。その多くは「間違ったコミュニケーション」にあります。
では、その間違いと正しい方法とは？
結論から言うと以下になります。
- 間違い：自分の伝えたいことを伝える
- 正しい方法：相手の関心に関心を向ける
ここでは、その理由と改善方法をご説明します。
個人起業家の悩みの原因：間違ったコミュニケーション
個人起業家の悩みは本当にいろいろです。
よくご相談を受けるのはこんなこと、
- 集客
- 売上
- 発信方法
- LP の作り方
などです。
うまくいかない理由
うまくいかないのには理由があります。
ひとことで言うと、あなたが「自分の伝えたいことを伝えている」からです。
それの何がいけないの？こんなふうに思ってませんか？
そもそもビジネスって？
もし、そうだとしたら「そもそもビジネスって、なに？」について考えみてください。
ビジネスとは、見込み客の
- 悩みの解決
- 願望の達成
をサポートすること。
そして、その対価としてお金を受け取る。
これがビジネスの基本ですよね？
となると
まずは見込み客の関心である
- 悩み
- 願望
を把握する必要があります。起業初心者の方はまずはこちらが参考になります。
【個人起業の始め方】個人起業って何をどう始めたらいいのか？最初にぶつかる疑問はそれです。当記事では、個人でビジネスを始めたい方、スタートしたけど「やるべきことやってる？」という不安をお持ちの方に、１０のステップでざっくりわかる個人起業の始め方をお伝えしています。
でも、集客や売上アップがうまくいっていない起業家の方の多くは、
解決方法への関心が大きい、つまりこんな状態
になっているケースが多いのです。
相手の関心に関心を向けるとは
ではどうやって「相手の関心に関心を向けるのか」についてですが。
例えば相手の関心事である「悩み」への関心の向け方ひとつとっても
- 抱えてる悩みとは何か
- なぜそれが相手にとって悩みなのか
- 悩みがどうなれば解決となるのか
- 悩みが発生した根本原因は何か
など、いろいろな見方があります。
まずは、見込み客の関心である「悩み」を「あなたの関心」として徹底的に目を向ける必要があります。
これをせずに
- 解決手段としてのあなたの「商品やサービス」
- 解決後の理想の姿としての「お客さまの声」
にフォーカスしてしまっていることがあまりに多い、というのが現状です。
だから、集客や売上アップにつながらないのです。
だって、
お客様の心が動かない以上
- あなたのところに行きたい（集客）
- あなたの商品を買いたい（売上）
って思わないですよね。
ではどうすればいいのか
相手の悩みを ２軸４象限で捉えてます。
それぞれの軸からのアプローチをすることで、
- 相手の悩みに対するあなたの理解度が高まる
- 相手が「あなたが悩みに向き合ってくれている」と感じる
ようになります。
２軸４象限
具体的には
- 横軸が時間の流れ
- 縦軸が深さ
です。
- 横軸：左（過去）→右（未来）
- 縦軸：下（深いところ：底）→上（表面的：表）
となります。
このアプローチをすることで、お客様は「あなたが自分に関心を持ってくれている」と感じることになります。
その結果
- あなたへの信頼が増す
- あなたに心を開く
ということになります。
そうなって初めて「あなたを受け入れる」土壌ができるのです。
その時はじめて
- あなたが提供する商品やサービスに聞く耳をもつ
ようになります。
そこで、商品・サービスの
- 売り
- 相手にとってもベネフィット
を思いっきり紹介すればいいのです。
心を開いた見込み客は
- あなたを信頼し
- あなたの伝えたいことに関心を持ち
- あなたの商品・サービスに興味を持ち
その結果、
- あなたの情報を取りに行き（集客）
- あなたの商品を買う（売上）
という結果が期待できるのです。
これが起業家としての正しいコミュニケーションのあり方です。
まとめ
多くの起業家が持っているさまざまな悩み。その根本にあるのはコミュニケーションの間違いが原因だと思っています。
コミュニケーション間違いを端的に言うとこんな感じ
- 間違い：自分の伝えたいことを伝える
- 正しい方法：相手の関心に関心を向ける
正しいやり方をすると、こんな順序にコミュニケーションが展開しビジネスが拡大していきます。
- まずあなたが相手の関心に関心を持つ。
- 相手があなたを信用し心を開く。
- ようやくあなたの商品サービスを紹介できる
- 心を開いている見込み客はあなたの商品を力也
- 集客や売上アップにつながっていく
という流れです。
個人起業家が直面する問題・失敗と成功との分かれ目、などについて参考になる URL を貼っておきます。
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