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押さえておきたい個人起業家の基本【集客編】

個人起業家の一番の問題は集客!

こう言っていいほど多くの個人起業家が悩んでらっしゃるのが集客。ここでは集客の基本について扱っていきます。

押さえておきたい個人起業家の基本【集客編】

集客について話を進める前に、まずはビジネスについて。

ビジネスとは顧客の問題解決である

これは大丈夫ですよね?でも

ビジネスってお金儲けることじゃないの?

こんなふうに言う方もいらっしゃるかもしれません。

お金は、感謝のしるしとして受け取るもの。

そして、何に対する感謝かと言うと・・・

問題解決に対する感謝なんです。

なので、

お客様の問題解決をして感謝を受けとる。これがビジネスです。

ここがわかると、集客はどうあるべきか、どうすべきかというのが分かってきます。

3つのステップで話を進めます。

ステップ

  • ステップ1:知ってもらう
  • ステップ2:分かってもらう
  • ステップ3:行動してもらう

ステップ1:知ってもらう

ビジネスとは顧客の問題解決である以上、あなたが集める人は

  • 問題を抱えて悩んでる人 
  • あなたが解決できる問題を抱えている人

となりますよね。

相手に対してのイメージができたところで、まずやることは

最初にやること

  • リーチ
  • フリークエンシー

を上げることです。

リーチとは

リーチとは到達率を表す指標

です。

  • 一定期間にどのくらいの人にあなたのメッセージが届いたかを表すものです。

広告において使うことの多い「リーチ」という指標ですが、個人起業家は必ずしも広告を使うとは限らないので「SNSなどで投稿した記事がどのくらいの人の目についたか」と考えましょう。

フリークエンシーとは

フリークエンシーとは接触頻度を表す指標

ここでも、まずは広告を使わない個人起業家を前提として、一定期間にSNS投稿が何回ターゲットに表示されたかを考えます。

簡単に言うと、

あなたのメッセージを

  • できるだけ多くの人に
  • それぞれの人にできるだけ多くの回数

表示されること。これが大きな集客をもたらすきっかけとなります。

将来、あなたのお客さまになる人から

私の問題を解決してくれそうなこんな人がいるんだ!

認識されることがこのステップの目標となります。 どのように認識されるを有効に働かせるためには「ブランディング思考」が必要!参考になる記事を貼っておきます。

個人の時代に自分を最高値で売るブランディング思考とは

個人でブランディングするって、そんなに特別なことではなくなった。そんな時代に完全になった感じですね。 でも意識的にやらないと 同じ努力でも「その他大勢」の人になってしまったり 自分を高値で売れなかった ...

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ステップ2:分かってもらう

このステップは、単にあなたのやってることを分かってもらうだけではありません。

将来のお客さまになる人から「この人こそ私の問題を解決してくれる唯一の人だ!」と思わせることが目標となります。

なので、

  • コンテンツ
  • マインドセット

が重要となります。

コンテンツ

SNS投稿などにおけるコンテンツには

  • 相手の問題に対する深い理解
  • 信用できる解決方法(メソッド)
  • 解決まで連れていくリーダーシップ
  • 人としての信用力
  • 専門家としての実績

に加えて

ポイント

エクストリームが必要

だと思ってます。

エクストリームとは「極端な」という意味です。ライバルの多い市場では、みんなと同じことをやってるだけでは、あなたの解決方法が素晴らしいものだとしても集客できるとは限りません。

たとえターゲットにリーチしていたとしても

  • 目につかない
  • 覚えられない

からです。

なので専門性を極端に強めたり、ある部分だけ極端にやったり、つまりエクストリームになることであなたの存在感を高めることが、集客に結びつけるのには大切!

マインドセット

そこで出てくるのがマインドセットです。

エクストリームになるためには

ポイント

  • しっかりした自己肯定感
  • 自分に対する自信
  • 行動の継続を支えるメンタル

などのマインドセットが必要になってきます。なぜかというと、おどかす訳ではありませんが、エクストリームでやってるがゆえに

  • ディスられたり
  • アンチなコメントが出てきたり

することもあるからです。そんな時でさえ誰になんと言われようと、

  • 安定した気持ちでいつづけること
  • 安定して顧客に解決方法を提供しつづけること

が集客力を高めることにつながるからです。というわけでマインドセットは重要!

ステップ3:行動してもらう

このステップ言う「行動してもらう」とは
  • メルマガ登録
  •  LINE 登録

などを意味します。

「行動してもらう」時に重要なのは感情に訴えること。どんな感情かというと、

ポイント

  • 行動した時に得られるお得感
  • 行動しなかった時に失う喪失感

これを同時に与えることです。具体的には

行動した時に得られるお得感

得られた時の喜びを見込み客の「未来の姿」と重ね合わせることで「真のお得感」を体感させることができます。
  • ノウハウやスキルを解説した小冊子や動画
  • 具体的なやり方を示したチャート
  • 自己診断ができるツール

など、あなたの将来のお客さまが「心の底から欲しいと思うもの」と「それがあるからこそ得られる未来」を結びつける。逆に言うと「未来を実現」するために絶対に必要なもの登録特典としてプレゼントすることです。

行動しなかった時に失う喪失感

人間は失うことが大嫌い、ですよね。

なので行動しなかった場合には

  • 特典が得られない
  • 申し込みができない

などは当然のこととして、それが得られなかった場合に「失う未来」を描かせること。つまり、行動していれば得られたことが、行動しないと「得られない=失われた」という喪失感を演出することが集客のトリガー(きっかけ)になります。

背中を押すためのやり方として限定感を出すことが定石。例えば

  • 〇月〇日まで限定
  • 限定何名様まで
  • 〇〇した人のみ申込受付

のようなことです。よく見ますよね?

まとめ

以上3つのステップ

  • ステップ1:知ってもらう
  • ステップ2:分かってもらう
  • ステップ3:行動してもらう

集客の基本をお伝えしました。

ステップだけ見ると小手先のテクニックのように見えるかもしれません。

でも本質は

ビジネスとは顧客の問題を解決すること

なので集客力を上げるためには

  • 顧客の問題を見抜き
  • 顧客に自分が解決の専門家であることを知らしめ
  • 自信を持って行動を促す

活動なんです。 集客に役立つ「シナリオ力」に関する情報も合わせて貼っておきます。

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